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为了忘却的记忆，公关路上的感悟
作者：付鹏鹏 时间：2014-1-15 字体：[大] [中] [小]
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那一年，公关在我脑海中还是一个完全陌生的行业，摸不清公关的水有多深，也感受不到隐身知名企业背后的那份荣耀，只是为了看清它的真面目，为了能在公关的浸染下，享受不断找到“新的自己”的过程，便义无反顾钻进公关的圈子。
公关的门槛低，比你想象的还要低，踏入公关只需一小步，但想要出头仍需很长的一段路要走。公关称赞野心，但也更青睐现实的抱负。换句话说，做公关是要有一定的境界的，太浮躁的人大抵是不适合做公关的。如果只是抱持一种的浅尝辄止的心态，不能沉浸在项目里，无论如何是做不出好的案例来的。
客户没有大小之分，项目也没有好坏，做公关更像是在体验一款产品，刚开始还只是以一个消费者的身份去欣赏，等到你真正沉浸到项目中去，你会发现这款产品是如此的乐趣无穷，你也更乐于与这样的客户进一步地亲密接触。
敢于对客户说NO
公关在客户上没有边界，总是在尝试中接触一些陌生的客户，涉足一些新鲜的领域。但即便是如此，公关也不能包罗万象，总会有一些领域是我们的公关是触及不到的，或者并非我们擅长的。一旦我们决定要做，就要为了客户着想，在服务质量上做到最好。做不到这一点，我们也只有对客户说NO。
就是这样，一款游戏的落地地竞技比赛活动被我们果断的拒绝了。之前一直是在为这款游戏做品牌传播，这个才是我们擅长的，客户对传播效果也很满意。而这种的游戏竞技类项目，我知道有更擅长的公司在做这个。为了不使我们服务有失水准，同时也是为了对客户负责，我们毅然决然放弃了这个落地执行项目，只负责这款游戏的整个传播推广工作。
类似的还发生在前几年的一个老客户身上。当时客户提出的一些硬性要求，我们考虑再三还是觉得不能只是为了留住客户而随意承诺。之后客户找到另外一个公关公司去做，但最终却如我们预想的一样，客户对另外一家公司不是很满意，再次找到我们，最终在我们努力下把项目做得掷地有声，得到了客户的好评。
对于我们来说，拿下客户不是唯一的目的。没有十足的把握能做好，就要果断对客户说NO。你不果断拒绝客户，打肿脸充胖子，最好恐怕就会伤害了客户。与其让客户寒了心，不如让客户觉得我们靠谱一点。
做客户最好的公关顾问
做公关不像搬砖，不是简单的干活，至少不是一板一眼的去干活。好的公关不只是100%的执行，更像是客户的一个贴身顾问，告诉客户在产品或品牌上存在什么样的问题，怎么样可以做的更好。一个好的公关顾问是赢得项目的法宝，也是让项目事半功倍的利器。
在“企鹅的感动”零距南极公益项目竞标中，客户叫到两家具有竞争关系的公司，我们是其中一家，当场就问你们有什么想法，挨个说。豁出去的我们，当时就灵机一动，便想出了“人体彩绘艺术”的传播创意，相比来说另一件公司服务客户都很多年了，而我们只是第一次接触，不得已之下，一剂猛药，让客户认可的我们，也因为这一次的认可，后续很多项目都转给了我们这边来做，当然前提是我们都做好了。经过一年的执行，项目完成之后，获得客户上下的一直认可，就客户对集团公司汇报就进行了三次，我们在这个客户的心目中留下了深深的烙印。
公关作为顾问的重要性在电影营销中也有突出的表现，在全家电影“小神来了”的电影营销中，我们始终站在电影本身的角度，帮助这部电影用公关的思维去解决电影营销问题，去告诉客户如何去整合资源，如何进行跨界营销，让宣发工作达到事半功倍的效果，也为我们后续的电影营销业务积累下了丰富的口碑。
让效果为公关做后盾
客户往往是现实的，不管在公关上下了多大的功夫，他们要的是实实在在可见的效果，是品牌影响力或者产品销量上的提升，只有这个才能博得客户的满意。同样，站在老板的角度，公关的效果才是让客户信服的唯一指标，才能与客户持续合作下去。
2012年3月5日，对于天津海昌极地海洋世界来说是值得庆贺的一天。在时代沃华公关团队的“悉心照料”之下，一夜之间，这对姐妹花已是亿万人心中的“名人”。姐妹花的萌照在网络上疯传，他们的萌照博得众人的喜爱，也受到了来自社会各界的关注。
在我们以往接触过的客户中，快消行业不在少数，08年的“封杀王老吉”就是一个非常典型的事件营销案例。“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”，王老吉的口碑被炒到一个制高点。据统计，2008年王老吉赢利120亿，超出去年同期30亿，为客户带来的销量上的提升是有目共睹的。
做公关做久了，就会有一种感觉，公关更像是在做产品，让你愈发得想去尝试和体验它。也许多年之后，对于做过的案例，你可能记不起它有多么辉煌，但你会依稀记得曾经做过一个红罐饮料，一款火爆的手游等等，可是在那些你曾做过的客户的心中，你那优秀的公关从来不曾褪色。
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